Zespół

Departament Sprzedaży VOTUM S.A jest jednostką odpowiedzialną za działania operacyjne w obszarze sprzedażowym. Głównym zadaniem departamentu jest dbałość o strategię sprzedaży, tworzenie planów sprzedażowych, realizację targetów oraz wdrażanie i rozwój produktów. Ponadto departament ten zabezpiecza również obszary relacji B2B i B2C, a także kontroluje sposób obsługi klienta, między innymi poprzez przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom rynkowym i systematycznym szkoleniom kadry handlowej. Do zadań departamentu należy również zarządzanie jakością sprzedaży, przy utrzymaniu jej jak najwyższego poziomu, a oprócz tego także tworzenie i udoskonalanie modeli sprzedażowych oraz budowanie sieci sprzedaży. Departament Sprzedaży czuwa również nad obsługą posprzedażową, działaniami back- office z zakresu kontroli i koordynacji umów struktur, a także przestrzegania ich zapisów w zgodzie Regulaminem Spółki i Kodeksem Etycznym.

Departament Organizacyjny poprzez realizację różnorodnych zadań logistycznych i komunikacyjnych zapewnia sprawne funkcjonowanie spółki. Odpowiada między innymi za zaopatrzenie spółki w materiały i środki niezbędne do jej funkcjonowania, począwszy od papieru, a skończywszy na zaawansowanych technologicznie urządzeniach informatycznych. Ponadto działania Departamentu koncentrują się na ewidencjonowaniu korespondencji przychodzącej i wychodzącej, w tym przede wszystkim wpływających do spółki spraw Klientów Votum S.A. oraz czynnościach związanych z szeroko pojętym marketingiem.

Departament Prawny i Compliance zajmuje się obsługą prawną spółki oraz monitorowaniem regulacji mogących mieć wpływ na jej funkcjonowanie, a w ramach obszaru compliance dba o zapewnienie zgodności realizowanych działań z powszechnie obowiązującym prawem oraz procedurami wewnętrznymi.

Departament Obsługi Klienta odpowiada za utrzymanie relacji z klientami grupy kapitałowej poprzez kontakty telefoniczne i mailowe, a także umożliwia klientom nawiązanie bezpośredniego kontaktu z przedstawicielami regionalnymi. Ponadto dba o prawidłowy obieg i przepływ informacji, a także udziela odpowiedzi na pytania dotyczące przebiegu prowadzonych postępowań. Praca każdego z działających w obrębie departamentu zespołów przekłada się na kompleksową, szybką i kompetentną obsługę odbiorców usług Votum S.A.

Departament odpowiada za proces obsługi spraw Klientów Votum S. A. – począwszy od weryfikacji dokumentacji, poprzez ocenę faktyczną zdarzenia i zakresu szkód podlegających naprawieniu, kontrolę prawidłowości i terminowości działań ubezpieczycieli, aż do zakończenia sprawy na drodze pozasądowej. To właśnie Doradcy Odszkodowawczy zatrudnieni w Departamencie Spraw Odszkodowawczych pozyskują odszkodowania dla Klientów Votum S.A.

Eksperci Departamentu Spraw Bankowych poddają szczegółowej weryfikacji dokumentację związaną z umowami o kredyt hipoteczny. Jeśli są do tego przesłanki, przedstawiają możliwości dochodzenia roszczeń, czyli na przykład nadpłaconych rat wynikających z zastosowania przez bank w umowie o kredyt hipoteczny niezgodnych z prawem zapisów. Zagadnienia te każdorazowo traktowane są indywidualnie, dlatego niezbędne jest dostarczenie kompletu dokumentów związanych z umową o kredyt hipoteczny.

Departament IT zajmuje się utrzymaniem i rozwojem infrastruktury informatycznej w grupie kapitałowej Votum S. A. Zapewnia również wsparcie techniczne dla pracowników i współpracowników spółki. Ponadto zespół programistów utrzymuje, rozwija i tworzy nowe systemy informatyczne ułatwiające współpracę podmiotów w obrębie Grupy Kapitałowej, a także pracuje nad narzędziami dla współpracowników i systemami ułatwiającymi przekazywanie informacji klientom Votum S.A.

Departament Szkód w pojazdach koncentruje się przede wszystkim na pomocy osobom, które na skutek wypadku doznały szkody na pojeździe. Specjaliści zatrudnieni w tym departamencie nie tylko weryfikują wysokość odszkodowania wypłaconego przez ubezpieczyciela, ale również pomagają poszkodowanym w uzyskaniu dopłat do odszkodowań, między innymi poprzez zawarcie umowy przelewu wierzytelności, umowy powierniczego przelewu wierzytelności (z odroczoną płatnością), gdzie wszelkie koszty i ryzyka spoczywają na Votum S.A., a także występują jako pełnomocnik osoby poszkodowanej. Każdorazowo proponowane rozwiązanie jest dopasowywane do indywidualnej sytuacji poszkodowanego.

Departament Finansowy odpowiada za obsługę finansowo-księgową spółki. Oprócz prac typowo księgowych i rozliczeniowych w Departamencie prowadzone są również czynności kontrolingowe, w ramach których pracownicy departamentu systematycznie monitorują przestrzeganie dyscypliny budżetowej, a w tym zakresie współpracują również z biegłym rewidentem między innymi podczas audytu sprawozdań spółki i grupy kapitałowej.