Nie jest tajemnicą, że banki mają nieprzychylny stosunek do osób występujących z roszczeniem przeciwko nim. Jakie techniki stosują wobec frankowiczów? Co zrobić, aby im skutecznie przeciwdziałać? Na te pytania odpowiadają eksperci Votum S.A. w nowym artykule, jaki powstał przy współpracy z portalem biznestuba.pl
Postępowanie banków wobec frankowiczów
Obecnie sytuacja frankowiczów nie jest łatwa – postępowania mające na celu uzyskanie należnych im świadczeń są długotrwałe, co więcej banki traktują osoby posiadające kredyty waloryzowane do waluty obcej po macoszemu.
Brak dobrej woli względem Frankowiczów to główny grzech banków przejawiający się między innymi w braku przestrzegania ustawowego obowiązku udzielenia odpowiedzi w określonym terminie na złożoną reklamację bądź też poprzez udzielanie odpowiedzi nie odnoszącej się merytorycznie do otrzymanego pisma. Takie działanie ma na celu wydłużenie procesu dochodzenia roszczeń przez kredytobiorców – zaznacza Kacper Jankowski, Dyrektor Departamentu Spraw Bankowych Votum S.A.
Ponadto często pojawiającym się zjawiskiem jest wydawanie przez banki dokumentów zawierających błędne bądź niepełne dane, o które wnioskują kredytobiorcy. Zdarzają się również sytuacje, w których banki pomijają otrzymane od klientów wnioski i nie wydają żądanych dokumentów. Niezrozumiałym, choć niestety często spotykanym zjawiskiem, jest także pobieranie wysokich opłat od kredytobiorców za wydanie dokumentacji dotyczącej ich kredytu.
– Kilkukrotnie zdarzyła się sytuacja, w której placówki banków odmawiały przyjęcia reklamacji, które były składane w imieniu kredytobiorców na podstawie udzielonego przez nich pełnomocnictwa do reprezentowania ich w sprawach dotyczących umowy kredytowej. Tym samym bank znając swoje obowiązki świadomie podejmował działania mające na celu utrudnienia Frankowiczom możliwości podjęcia kroków zmierzających do rozpoczęcia działań związanych z wystąpieniem z roszczeniem – mówi Kacper Jankowski.
Na każdym etapie postępowania reklamacyjnego kredytobiorcy podkreślają, iż są zainteresowani polubownym zakończeniem zaistniałego sporu. Niestety, większość banków odrzuca taką możliwość, ponieważ takie zakończenie postępowanie świadczyłoby o odpowiedzialności za stosowanie klauzul abuzywnych w umowach kredytowych.
Sprawdź, ile pieniędzy możesz odzyskać !
W ostatnim czasie znacząco zwiększyła się intensywność działań osób posiadających zobowiązania waloryzowane bądź denominowane do waluty obcej. Ponadto dochodzi również do sytuacji, w których banki znając już poniekąd kolejność działań kredytobiorców odmawiają wydania podstawowej dokumentacji, która jest niezbędna chociażby do wyliczenia wysokości roszczenia, a co za tym idzie do wystąpienia z roszczeniem o zwrot nienależnie pobranych świadczeń w związku z udzieleniem kredytów indeksowanych do waluty obcej.
Co zmienia opinia Rzecznika TSUE?
Opinia Rzecznika Generalnego Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej jest korzystna dla frankowiczów. Zapisy w niej zawarte niejako wskazują pewną drogę postępowania – polskie sądy będą musiały albo usunąć niekorzystne dla klienta zapisy albo unieważnić całą umowę, w której jest on stroną poszkodowaną. Co więcej sąd krajowy będzie zmuszony wziąć pod uwagę interesy konsumenta istniejące w momencie wydawania wyroku, a nie te, którymi kierował się konsument w chwili zawierania umowy.
Najkorzystniejszą sytuacją dla Frankowiczów byłaby sytuacja, w której banki przyjęłyby odpowiedzialność za działania sprzeczne z dobrymi obyczajami oraz niezgodne z obowiązującym prawem.
– Warto także być stanowczym w działaniu i nie odpuszczać po pierwszej przeciwności związanej z walką z bankiem. W takich sytuacjach bardzo pomocna jest pomoc pełnomocnika, który będzie swego rodzaju oporą, ale też skutecznym narzędziem wsparcia prawnego. Nasza firma specjalizuje się w tego typu postępowaniach, a z naszych usług skorzystały tysiące kredytobiorców z pozytywnym dla nich zakończeniem. Zachęcamy do wstępnej rozmowy i bezpłatnej analizy umowy bankowej – to pierwszy krok na drodze w odzyskaniu nadpłaconych rat – komentuje Kacper Jankowski, Dyrektor Departamentu Spraw Bankowych w firmie Votum S.A.
Zachęcamy do zapoznania się z pełną treścią artykułu dostępnego na portalu biznestuba.pl
