Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z obsługą infolinii

 

  1. Na podstawie art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (dalej: RODO) informujemy, że Administratorem Państwa danych osobowych jest Biuro Obsługi Kancelarii
    sp. z o.o. we Wrocławiu (53-012), przy ul. Wyścigowej 56i.
  2. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować
    w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych pod adresem: iod@votum-bok.pl lub
    w siedzibie Spółki. 
  3. Państwa dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO w postaci obsługi infolinii Grupy Kapitałowej VOTUM, oceny poziomu jakości obsługi, ustalania, dochodzenia i obrony roszczeń – jeśli w związku z obsługą powstaną roszczenia. 
  4. Jeśli są Państwo zainteresowani usługami podmiotów z Grupy Kapitałowej VOTUM, dane będą przekazane właściwemu podmiotowi na podstawie indywidualnej zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
  5. Dane osobowe są przechowywane w formie nagrań przez 5 lat. Dane osobowe przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń będą przechowywane do ich całkowitego zaspokojenia lub oddalenia albo do upływu okresu przedawnienia roszczeń ustalonego na podstawie stosownych przepisów. Dane zebrane w celach marketingowych będą przechowywane do czasu zrealizowania celów lub cofnięcia zgody.
  6. Podanie danych jest dobrowolne, brak ich podania uniemożliwi uzyskanie informacji
    w sprawie.
  7. Odbiorcami danych osobowych są podmioty z Grupy Kapitałowej VOTUM świadczące usługi administracyjne, IT i inne wspierające działalność (back office): VOTUM S.A., Law Stream sp. z o.o., Centrum Obsługi Biurowej sp. z o.o. i inne podmioty świadczące usługi tego rodzaju. 
  8. Mają Państwo prawo:
  1. dostępu do danych i otrzymania kopii; 
  2. sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych, 
  3. usunięcia danych, jeżeli nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania lub nie są już niezbędne dla celów przetwarzania, 
  4. ograniczenia przetwarzania danych, które są nieprawidłowe – do czasu ich sprawdzenia albo jeśli ich przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a sprzeciwiacie się Państwo ich usunięciu bądź dane są Państwu potrzebne ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń,
  5. przenoszenia danych, w tym otrzymania ich w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
  1. Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych dla realizacji prawnie uzasadnionych interesów, jeśli jest to uzasadnione Państwa szczególną sytuacją. Sprzeciw wobec przetwarzania w celu informowania o usługach można wnieść w każdym czasie.
  2. Mogą Państwo cofnąć zgodę na przetwarzanie danych w każdym czasie i nie ma to wpływu na wcześniejsze czynności przetwarzania.
  3. Mają Państwo prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
  4. Państwa dane nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, o którym mowa w art. 22 ust. 1 RODO.