Informacja o przetwarzaniu przez Kancelarię danych osobowych w związku z prowadzeniem i nagrywaniem rozmów i obsługą infolinii

1. Na podstawie art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (dalej: RODO) informujemy, że Administratorem Państwa danych osobowych jest VOTUM S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław.
2. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować
   w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych pod adresem: iod@votum-sa.pl lub
   w siedzibie Spółki. 
3. Państwa dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • • zawarcia i realizacji umowy, jeśli są Państwo klientem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, przez okres jej wykonania, 
     • realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO w postaci prowadzenia i nagrywania rozmów telefonicznych obsługi infolinii, oceny poziomu jakości obsługi, informowania o usługach własnych oraz ustalania, dochodzenia i obrony roszczeń – jeśli w związku z obsługą powstaną roszczenia. 
     • prezentacji oferty podmiotu z Grupy Kapitałowej VOTUM, na podstawie zgody na przekazanie oferty, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Dane osobowe są przechowywane w formie nagrań przez 5 lat. Dane osobowe przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń będą przechowywane do ich całkowitego zaspokojenia lub oddalenia albo do upływu okresu przedawnienia roszczeń ustalonego na podstawie stosownych przepisów. Dane zebrane w celach marketingowych będą przechowywane do czasu zrealizowania celów lub cofnięcia zgody.
5. Podanie danych jest dobrowolne, brak ich podania uniemożliwi uzyskanie informacji
   w sprawie.
6. Odbiorcami danych osobowych są: 
   • • podmioty z Grupy Kapitałowej VOTUM, które świadczą usługi objęte zapytaniem ofertowym przekazanym za zgodą klienta,
     • podmioty z Grupy Kapitałowej VOTUM świadczące usługi administracyjne, IT i inne wspierające działalność (back office): Law Stream sp. z o.o., Biuro Obsługi Kancelarii sp. z o.o. i inne podmioty świadczące usługi tego rodzaju. 
7. Mają Państwo prawo:

• • • dostępu do danych i otrzymania kopii; 
    • sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych, 
    • usunięcia danych, jeżeli nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania lub nie są już niezbędne dla celów przetwarzania, 
    • ograniczenia przetwarzania danych, które są nieprawidłowe – do czasu ich sprawdzenia albo jeśli ich przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a sprzeciwiacie się Państwo ich usunięciu bądź dane są Państwu potrzebne ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń,
    • przenoszenia danych, w tym otrzymania ich w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

8. Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych dla realizacji prawnie uzasadnionych interesów, jeśli jest to uzasadnione Państwa szczególną sytuacją. Sprzeciw wobec przetwarzania w celu informowania o usługach można wnieść w każdym czasie.

9. Mogą Państwo cofnąć zgodę na przetwarzanie danych w każdym czasie i nie ma to wpływu na wcześniejsze czynności przetwarzania.

10. Mają Państwo prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

11. Państwa dane nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, o którym mowa w art. 22 ust. 1 RODO.