Regulamin korzystania z Aplikacji Mobilnej Moja Sprawa

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji Mobilnej „Moja Sprawa” Grupy Kapitałowej VOTUM, zapewniającej dostęp do Panelu Klienta na mobilnych urządzeniach końcowych.
2. Aplikacja służy do wymiany informacji pomiędzy klientami a Spółką należącą do Grupy Kapitałowej VOTUM (zwaną dalej „Spółką”), z którą Klient zawarł umowę o świadczenie usług wskazaną w ust. 3 poniżej lub umowę innego rodzaju.
3. Dostęp do Panelu Klienta, za pośrednictwem Aplikacji „Moja Sprawa”, jest usługą towarzyszącą, świadczoną drogą elektroniczną wyłącznie w ramach obowiązującej pomiędzy Spółką z Grupy Kapitałowej VOTUM a jej Klientem umowy o świadczenie usług określonych umową z Grupy. Informacja umożliwia Klientowi wglądu do informacji o aktualnym stanie sprawy lub spraw prowadzonych na rzecz Klienta, udostępnionych przez Spółkę.
4. Aplikacja „Moja Sprawa” umożliwia dostęp do prowadzonych spraw klientom następujących podmiotów:
   1. Bochenek, Ciesielski i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS:  0000773314, NIP: 8992858433, REGON: 382638838;
   2. Behrendt i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą w Gdańsku, adres: Aleja Grunwaldzka 163, 80-266 Gdańsk, KRS: 0001100697, NIP: 5842850865, REGON: 52839592300000;
   3. de Ostoja-Starzewski, Petka i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Płk. Leopolda Lisa-Kuli 4/1, KRS 0001058628, NIP: 8133903780, REGON: 52641190200000;
   4. Kałużyńska, Sokołowska i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą wPoznaniu, adres: ul. Bóżnicza 1/6, KRS: 0001061615, NIP: 7831888894, REGON: 52659522700000;
   5. Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych Łebek, Madej i Wspólnicy sp. k. z z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: , 0000262469, NIP 8992579696, REGON 020356170;
   6. Mędrecki, Wilk i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000793733, NIP: 8992865255, REGON: 38385507000000;
   7. Nowak, Dyś i Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych sp.k. z siedzibą w Lublinie, adres: ul. Chmielna 4, 20-079 Lublin, KRS: 0001061726, NIP: 7123462523, REGON: 52657253900000;
   8. Votum S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000243252, NIP: 899-25-49-057, REGON: 020136043;
   9. Votum Consumer Care sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000329549, NIP: 886-29-24-887, REGON: 020979178;
   10. Votum Finance Help S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000168270, NIP: 8971684241, REGON: 932923329;
   11. Votum Odszkodowania S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS 0000787860, NIP: 899-28-63-569, Regon: 383523787;
   12. Votum Robin Lawyers S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000273033, NIP: 899-25-90-002; REGON: 020447530;
   13. Wysmułek, Sysło i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0001084860, NIP: 8992983960, REGON: 52761108100000;
   14. Żurawiecka, Krajewska i Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów sp.k. z siedzibą w Katowicach, adres: ul. Gabriela Narutowicza 16, 40-850 Katowice, KRS 0001063113, NIP: 6343029727, REGON: 52664556300000.
5. Każdy z wymienionych podmiotów w punkcie 4 powyżej, jest niezależnym Administratorem danych osobowych (w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO) swoich Klientów i innych osób wskazanych
   w dokumentacji swoich Klientów (na podstawie zawartej umowy zlecenia pomiędzy Spółką a Klientem).
6. Administratorem Aplikacji „Moja Sprawa” jest Spółka VOTUM S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000243252, REGON 020136043, NIP 899-25-49-057 (zwana dalej „VOTUM” lub „Administratorem”), której Administratorzy danych osobowych (t.j. Spółki) powierzyli przetwarzanie danych osobowych na zasadach, o których mowa w art. 28 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
7. Użytkownik zawiera umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zawiera się ściągając Aplikację na urządzenie końcowe.
8. Korzystanie z Aplikacji jest dobrowolne i bezpłatne.
9. Użytkownikiem jest Klient korzystający z Aplikacji.

II. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest:
   
   
   9. korzystanie z urządzenia posiadającego system operacyjny Android w wersji nie niższej niż Android 9.0 lub IOS w wersji wskazanej w Apple Store,
   10. posiadanie włączonego dostępu do sieci Internet,
   11. posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu komórkowego zarejestrowanego
       u polskiego operatora telekomunikacyjnego lub adresu e-mail, który Klient podał w umowie zawartej ze Spółką lub zaktualizował w trakcie wykonywania umowy,
2. W celu zainstalowania Aplikacji Mobilnej „Moja Sprawa” na urządzeniu końcowym Klienta, Klient pobiera Aplikację z serwera Google za pośrednictwem Google Play lub z serwera Apple za pośrednictwem App Store.
3. Użytkownik może zainstalować Aplikację Mobilną na urządzeniu końcowym, postępując według wytycznych wyświetlanych na urządzeniu Użytkownika w trakcie instalacji.
4. Administrator może wprowadzać aktualizacje Aplikacji Mobilnej, którą Użytkownik może pobrać na urządzenie końcowe w momencie uruchomienia przez niego Aplikacji. W celu uruchomienia Aplikacji konieczne jest pobranie jej najnowszej wersji ze sklepu Google Play lub App Store. Zaniechanie pobrania najnowszej wersji Aplikacji Mobilnej przez Użytkownika może uniemożliwić korzystanie
   z Aplikacji Mobilnej.
5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, polegających na niemożności zalogowania się do Aplikacji Mobilnej lub nieprawidłowym funkcjonowaniu, czy Klient korzysta z najnowszej wersji Aplikacji Mobilnej. W przypadku korzystania ze starszej wersji Aplikacji zaleca się jej aktualizację.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie urządzenia końcowego Użytkownika, systemu operacyjnego lub przeglądarki, z których Użytkownik korzysta, ani rozszerzeń, dodatków i programów zainstalowanych w systemie operacyjnym lub przeglądarce Użytkownika.
7. W przypadku wystąpienia innych problemów technicznych, Klient może się kontaktować z pomocą techniczną pisząc na adres: pomoc@votum-sa.pl.

III. Zasady korzystania z Aplikacji Mobilnej

1. Użytkownik może korzystać z Aplikacji Mobilnej przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Korzystając z Aplikacji Mobilnej, Klient, który zlecił podmiotom z Grupy Kapitałowej VOTUM więcej niż jedną sprawę, loguje się do każdej sprawy osobno. Korzystając z Aplikacji Mobilnej klient ma dostęp do wszystkich spraw, prowadzonych na jego rzecz przez podmioty z Grupy Kapitałowej VOTUM wskazane w art. I ust. 4 powyżej, o ile dane kontaktowe Klienta są tożsame.
3. Możliwe są przerwy w dostępie do Panelu Klienta za pośrednictwem Aplikacji lub w zakresie uruchomienia Aplikacji w związku z koniecznością przeprowadzania okresowych prac konserwacyjnych lub usunięcia zaistniałej awarii, o czym w miarę możliwości Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, poprzez zamieszczenie komunikatu na stronie głównej logowania do Panelu Klienta.
4. Klient, po zarejestrowaniu zawartej umowy w systemie informatycznym Administratora, otrzymuje na numer telefonu komórkowego w krajowej sieci telefonii komórkowej lub na adres e-mail wskazane w treści umowy, informacje, które łącznie pozwalają na uzyskanie dostępu do Panelu Klienta.
5. W celu rejestracji konta, konieczne jest wpisanie w formularzu, przy pierwszym logowaniu numeru sprawy (loginu) i numeru telefonu komórkowego oraz adresu e-mail Klienta, które podał przy zawarciu lub w trakcie wykonania umowy.
6. W przypadku zgodności numeru telefonu komórkowego i adresu e-mail z danymi wskazanym
   w systemie informatycznym Administratora, Klient otrzymuje wiadomość tekstową (SMS) oraz odpowiednio wiadomość e-mail zawierającą kod autoryzacyjny, stanowiący hasło do sesji logowania. Po poprawnym wpisaniu i zatwierdzeniu hasła, Klient loguje się do Aplikacji Mobilnej.
7. Jeśli Klient nie posiada numeru telefonu zarejestrowanego u polskiego operatora telekomunikacyjnego, w celu dokonania rejestracji w Aplikacji Mobilnej konieczny jest kontakt z infolinią podmiotu z GK VOTUM, z którym Użytkownik zawarł umowę. Pracownik Infolinii weryfikuje tożsamość Klienta i odblokowuje wysyłkę kodu weryfikacyjnego na numer telefonu podany przez Klienta, co pozwala Użytkownikowi zarejestrować konto i uruchomić Panel Klienta.
8. W przypadku Aplikacji Mobilnej Użytkownik ustawia indywidualny kod PIN, który zobowiązany jest zapamiętać. Jeśli Użytkownik nie pamięta kodu PIN, korzysta z opcji zresetowania kodu PIN, która pozwala na ponowne nadanie nowego kodu PIN. Pracownicy Infolinii nie posiadają dostępu do nadanego przez Użytkownika kodu PIN.
9. Jeśli Klient nie posiada lub odmawia podania powyższych danych kontaktowych, w celu uzyskania kodu autoryzacyjnego Klient kontaktuje się z infolinią Spółki, z którą zawarł umowę, dostępnej na stronie internetowej Spółki.
10. Każdorazowe logowanie wymaga wpisania nowego kodu autoryzacyjnego, otrzymanego w wiadomości tekstowej (SMS) oraz wiadomości e-mail, zgodnie z powyższą procedurą. Po zalogowaniu Klient uzyskuje możliwość dokonywania operacji aktywnych oraz pasywnych takich jak: zapoznanie się z informacjami i dokumentami przypisanymi do konta Klienta, dotyczącymi aktualnego stanu sprawy lub spraw prowadzonych przez Spółkę na rzecz Klienta, z którym zawarto umowę, przesyłanie skanów dokumentów do Spółki, wysyłanie zapytań dotyczących prowadzonej sprawy.
11. Klient nie jest uprawniony do dokonywania edycji dokumentów zamieszczonych w Panelu Klienta przez Spółkę oraz ich usuwania.
12. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, czyli naruszających przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub dobra osobiste osób trzecich.
13. Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu ingerencję w oprogramowanie Aplikacji Mobilnej, naruszenie ich bezpieczeństwa lub bezpieczeństwa danych.
14. Dostęp do konta Klienta może zostać zablokowany w wypadku stwierdzenia korzystania
    z Aplikacji Mobilnej w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa.
15. W przypadku powzięcia uzasadnionej wątpliwości co do tożsamości osoby logującej się w Aplikacji Mobilnej, dostęp do konta Klienta może zostać zablokowany do czasu potwierdzenia, że logowania dokonuje Klient.
16. Klient, który przekazał omyłkowo za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej dokumenty, które nie dotyczą sprawy zamieszczonej w Panelu Klienta, powinien niezwłocznie skontaktować się z osobą prowadzącą lub z Infolinią i zgłosić konieczność usunięcia dokumentów. Niezależnie od tego dokumenty niezwiązane z prowadzoną/ymi na rzecz Klienta sprawą/mi zostaną usunięte niezwłocznie po ustaleniu omyłki.

IV. Postanowienia szczególne

1. W przypadku pojawienia się błędu w trakcie logowania do Aplikacji Mobilnej lub innych błędów w trakcie użytkowania Aplikacji, Klient zgłasza błąd wysyłając wiadomości e-mail z opisem błędu na następujący adres poczty elektronicznej: mobile-app@votum-sa.pl.
2. Klient nie jest upoważniony do przekazywania loginu i hasła osobom trzecim. W przypadku przekazania danych do logowania osobom trzecim, dostęp do Konta Klienta może zostać zablokowany.
3. Kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim czy inne wykorzystanie materiałów i informacji znajdujących się w Panelu Klienta przez Klienta lub inne osoby, którym Klient umożliwił logowanie do Panelu Klienta, jest niedozwolone.
4. Dostęp do Panelu Klienta za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej możliwy jest wyłącznie w czasie obowiązywania umowy zawartej pomiędzy Klientem a Spółką. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Klienta, dostęp do Panelu Klienta zostaje zablokowany, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
5. W przypadku zakończenia lub wygaśnięcia umowy, zawartej pomiędzy Klientem a Spółką, z powodów innych niż wypowiedzenie złożone przez Klienta, dostęp do Panelu Klienta możliwy jest przez okres 30 dni, licząc od daty zakończenia realizacji Umowy, o czym Klient zostanie poinformowany za pomocą wiadomości tekstowej (SMS) lub wiadomości e-mail. Po upływie okresu wskazanego w zdaniu 1 powyżej, dostęp do Panelu Klienta wygaśnie.

V. Licencja

1. Z chwilą zainstalowania Aplikacji Mobilnej Administrator udziela Klientowi bezpłatnej, niewyłącznej i niezbywalnej ograniczonej terytorialnie, licencji na korzystanie z lub Aplikacji Mobilnej oraz Panelu Klienta zgodnie z jej przeznaczeniem, na czas realizacji usługi głównej, na polach eksploatacji określonych w niniejszej umowie.
2. Licencja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Licencja uprawnia do korzystania przez Klienta z Aplikacji Mobilnej oraz Panelu Klienta i na następujących polach eksploatacji:
   1. stosowania Aplikacji Mobilnej zgodnie z jej funkcjonalnościami i przeznaczeniem i w tym celu uruchamianie i wyświetlanie Aplikacji Mobilnej za pośrednictwem sieci Internet;
   2. sporządzania kopii zapasowej plików generowanych z Aplikacji Mobilnej tj. raportów i innych plików generowanych przez Aplikację Mobilną;
   3. zapisywania w pamięci urządzeń końcowych;
   4. zwielokrotniania wyłącznie w tym zakresie, w jakim jest to niezbędne do uruchomienia, działania i przechowywania Aplikacji Mobilnej w pamięci urządzenia końcowego Użytkownika.
4. Licencja jest udzielona na czas ograniczony – przez okres wykonywania umowy z Użytkownikiem jako Klientem podmiotu z Grupy Kapitałowej VOTUM, a następnie przez 30 dni od daty zakończenia realizacji Umowy. Użytkownik może wypowiedzieć licencję ze skutkiem natychmiastowym usuwając Aplikację Mobilną z urządzenia końcowego.
5. Z zastrzeżeniem przepisów prawa powszechnie obowiązującego Klient w ramach licencji nie jest uprawniony do:
   1. tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian Aplikacji Mobilnej lub Panelu Klienta, w tym usuwania jej błędów, jeśli wystąpią;
   2. rozpowszechniania, w tym użyczania lub najmowania, ani udostępniania osobom trzecim Aplikacji Mobilnej lub Panelu Klienta, aplikacji mobilnej lub jej fragmentów, ani jej kopii;
   3. udostępniać Aplikacji Mobilnej lub Panelu Klienta ani jej fragmentów w całości lub części na stronach Web z innych urządzeń, które powodowałyby jej dostępność dla podmiotów trzecich;
   4. dekompilować ani dezasemblować Aplikacji Mobilnej lub Panelu Klienta;
   5. wprowadzać jakichkolwiek poprawek, modyfikacji czy zmian w strukturze panelu Aplikacji Mobilnej lub Panelu Klienta;
   6. stosować Aplikacji Mobilnej lub Panelu Klienta aplikację w innym celu niż wskazany w Regulaminie i wynikający z umowy zawartej pomiędzy Spółką a Klientem;
   7. udzielać osobom trzecim dalszych licencji na korzystanie Aplikacji Mobilnej lub Panelu Klienta lub materiałów w niej zawartych ani przenosić na osoby trzecie praw i obowiązków wynikających z licencji.
6. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na to, aby do istniejącego zakresu Aplikacji Mobilnej był dodawany nowy lub rozbudowywany istniejący zakres (m.in. funkcji technicznych, informatycznych).

VI. Bezpieczeństwo informacji

1. Administrator Aplikacji Mobilnej stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, by dane osobowe udostępniane w Aplikacji Mobilnej były bezpieczne, w tym zabezpiecza dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, ich utratą lub zniszczeniem. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych Użytkownika zostały wdrożone odpowiednie zabezpieczenia personalne, organizacyjne, techniczne (informatyczne) i fizyczne.
2. W sprawach bezpieczeństwa danych osobowych udostępnionych w Aplikacji Mobilnej można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Administratora danych osobowych wskazanym w pkt VII ust. 1 Regulaminu.

VII. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta i innych osób wskazanych w dokumentacji jest jedna
   z poniżej wymienionych Spółek, która zawarła z Klientem umowę o świadczenie usług (zwana dalej „Administratorem danych osobowych”):

    

   1. Bochenek, Ciesielski i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@bochenekiwspolnicy.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   2. Behrendt i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., Aleja Grunwaldzka 163, 80-266 Gdańsk, kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@behrendtiwspolnicy.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   3. de Ostoja-Starzewski, Petka i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., ul. Płk. Leopolda Lisa-Kuli 4/1,35-032 Rzeszów; kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@kancelaria-ostoja.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   4. Kałużyńska, Sokołowska i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., ul. Bóżnicza 1 /6, 61-751 Poznań; kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@kancelaria-ik.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   5. Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych Łebek, Madej i Wspólnicy sp. k. z z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: , 0000262469, NIP 8992579696, REGON 020356170, kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@lebekiwspolnicy.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   6. Mędrecki, Wilk i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@medrecki-law.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   7. Nowak, Dyś i Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych sp.k., ul. Chmielna 4, 20-079 Lublin, kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@kancelaria-pn.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   8. Votum S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@votum-sa.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   9. Votum Consumer Care sp. z o.o., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław; kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@votum-cc.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   10. Votum Finance Help S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław; kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@votum-fh.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   11. Votum Odszkodowania S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław; kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@votum-vo.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   12. Votum Robin Lawyers S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@votum-rl.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   13. Wysmułek, Sysło i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@kancelaria-wysmulek.pl lub korespondencyjnie na adres spółki;
   14. Żurawiecka, Krajewska i Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów sp.k., ul. Gabriela Narutowicza 16, 40-850 Katowice; kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@kancelaria-ab.pl lub korespondencyjnie na adres spółki.

Wnioski, pytania lub oświadczenia w sprawie przetwarzania danych osobowych można także wysyłać na wspólny adres: wnioskiodo@votum-sa.pl

2. Dane osobowe zawarte w Panelu Klienta przetwarzane będą w następujących celach, na podstawie poniższych przesłanek oraz przez następujący okres czasu:
   1. w celu wykonania umowy zawartej z Klientem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); dane będą przetwarzane do czasu wykonania umowy;
   2. w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w tym na podstawie przepisów podatkowych, przepisy ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości); dane będą przetwarzane przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku lub wystąpiło zdarzenie rachunkowe;
   3. w celu realizacji prawnie uzasadnionego interes Administratora w postaci: kontaktu z Klientem i nadzoru nad realizacją umowy, marketingu bezpośredniego usług własnych oraz ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); dane będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania lub do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń, zgodnie z terminami przewidzianymi w art. 118 kodeksu cywilnego;
   4. marketingu usług podmiotów z Grupy Kapitałowej VOTUM na podstawie wyrażonej zgody (jeśli Użytkownik posiada funkcjonalność „Poleć nas/Sprawdź ofertę”).
3. Osobie, której dane dotyczą przysługują prawa do:
4. dostępu do danych, w tym otrzymania kopii danych i informacji o ich przetwarzaniu,
5. sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
6. usunięcia danych, jeśli ustała podstawa ich przetwarzania lub dane nie są już niezbędne dla celów przetwarzania,
7. ograniczenia przetwarzania danych, na czas sprawdzenia prawidłowości danych lub jeśli przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale osoba, której dane dotyczą sprzeciwia się ich usunięciu lub Administrator danych osobowych nie potrzebuje już przetwarzać danych, ale żąda tego osoba, której dane dotyczą,
8. przenoszenia danych, w tym otrzymania ich w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub żądania ich przesłania innemu Administratorowi danych osobowych,
9. wycofania zgody na przetwarzanie w każdym czasie, przy czym wycofanie zgody pozostaje bez wpływu na ważność czynności dokonanych przed jej cofnięciem,
10. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania realizowanego w prawnie uzasadnionych interesach Administratora danych, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją osoby wnoszącej żądanie, zgodnie z art. 21 RODO, przy czym sprzeciw wobec informowania o wykonywaniu zawodu i dokonanego w tych celach profilowania może być wniesiony w każdym czasie,
11. zgłoszenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, w przypadku uznania, że prawa osoby, której dane dotyczą zostały naruszone.
12. W celu realizacji praw osoba, której dane dotyczą może złożyć wniosek na wspólny adres e-mail: wnioskiodo@votum-sa.pl lub na adres e-mail Inspektora Ochrony Danych właściwego Administratora albo korespondencyjnie na adres Administratora danych osobowych, wskazując imię i nazwisko oraz w miarę możliwości numer sprawy Klienta, której zapytanie lub wniosek dotyczy.
13. Szczegółowe informacje odnośnie przetwarzania danych osobowych znajdują się w umowie pomiędzy Klientem a Spółką.

VIII. Usługi świadczone za pośrednictwem Panelu Klienta

1. Klient może dokonywać w Aplikacji Mobilnej następujących czynności, o ile zostały one udostępnione dla danej sprawy:

1. sprawdzanie podstawowych informacji o sprawie, na które składają się: treść komentarza ostatnio dodanego do sprawy, ostatnio dodany dokument dodany przez Administratora, zbliżające się terminy rozpraw (zakładka „Strona główna”),
2. zapoznawanie się z dokumentami dodanymi do Panelu Klienta oraz z dokumentami dodanymi do Panelu Klienta przez Klienta, a także przesyłanie dokumentów za pośrednictwem Panelu Klienta (zakładka „Dokumenty”),
3. wysyłanie wiadomości i prowadzenie konwersacji z osobą obsługującą sprawę (zakładka „Wiadomości”).
4. Zapoznawanie się z informacjami w sprawie (zakładka „Informacje”),
5. otrzymanie na podane przez Klienta dane kontaktowe informacji umożliwiających uzyskanie oferty innych podmiotów z Grupy Kapitałowej VOTUM (zakładka „Poleć nas/Sprawdź ofertę”),
6. odczytanie aktualności oraz ważnych informacji (opcja „Aktualności” w głównym menu).
   
   
   2. Wysłanie przez Klienta informacji z zakładki „Poleć nas/Sprawdź ofertę” może nastąpić po uprzednim wyrażeniu zgody przez osobę zainteresowaną.
   3. Korzystanie z Aplikacji Mobilnej w celach innych niż wskazane w ust. 1 powyżej nie jest dozwolone.
   4. Spółka zastrzega możliwość uruchomienia usług oferowanych za pośrednictwem Panelu Klienta dopiero po udostępnieniu takiej możliwości przez Administratora.

X. Reklamacje

1. Klient jest uprawniony do składania reklamacji dotyczących Aplikacji Mobilnej.
2. Reklamacje mogą być kierowane do Administratora Panelu Klienta pocztą na adres: VOTUM S.A. Wyścigowa 56i, 53-012, pocztą elektroniczną na adres pomoc@votum-sa.pl, poprzez infolinię, a także osobiście w siedzibie VOTUM S.A. lub do Spółki, z którą Klient zawarł umowę (dane kontaktowe wskazano w punkcie I ust. 4 Regulaminu.
3. Klient w reklamacji powinien przytoczyć wszystkie okoliczności faktyczne uzasadniające reklamację. W przeciwnym razie termin rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.
4. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od daty jej wpływu.
5. Rozpatrywanie reklamacji przez VOTUM S.A. następuje na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu. O rozstrzygnięciu reklamacji VOTUM S.A. powiadomi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, listownie lub poprzez Aplikację Mobilną.
6. Niezależnie od realizacji uprawnienia do zgłoszenia reklamacji administratorowi Portalu (Votum S.A.), Klient ma prawo zgłoszenia i rozpatrzenia reklamacji zgodnie z postanowieniami umowy, którą zawarł z daną Spółką.

XI. Zmiana Regulaminu

1. Spółka zastrzega sobie prawo do całkowitego lub częściowego zakończenia świadczenia dostępu do Panelu Klienta za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej. W takim przypadku, Klient zostanie poinformowany w wiadomości e-mail o  planowanym zakończeniu dostępu do Panelu Klienta za pośrednictwem Aplikacji.
2. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności z uwagi na zmianę zakresu świadczonej usługi lub zmianę przepisów prawa. W przypadku braku akceptacji zmiany Regulaminu Klient jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o korzystanie z Panelu Klienta.

XII. Odstąpienie od umowy i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej zaakceptowania (pierwszego logowania do Panelu Klienta), bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów z tego tytułu.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować Spółkę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez jednostronne oświadczenie wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną, złożone osobiście w siedzibie Spółki albo za pośrednictwem Aplikacji.
3. W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, umowę tę uważa się za niezawartą.
4. Klient jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie poprzez złożenie oświadczenia o rozwiązaniu, bez podawania przyczyn. Oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną, złożone osobiście w siedzibie Spółki, przez Panel Klienta lub przez Aplikację Mobilną.
5. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie oznacza rozwiązania zawartej przez Klienta ze Spółką umowy o świadczenie usług określonych umową.
6. Spółka dezaktywuje dostęp do Panelu Klienta po wpłynięciu oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bądź oświadczenia o rozwiązaniu umowy
   o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 21.01.2025 r.
2. Regulamin jest dostępny w Aplikacji Mobilnej „Moja Sprawa”.
3. W celu korzystania z Aplikacji Mobilnej, Klient dokonując pierwszego logowania obowiązany jest zapoznać się z postanowieniami Regulaminu oraz go przestrzegać.